Generelle oplysninger
Toppevadhus.dk v/Michael Chr. Hansen
CVR-nr. 43624199
Toppevadvej 29, 3660 Stenløse
michael@toppevadhus.dk
+45 41 96 42 77
Betaling
Toppevadhus modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron.
Vi modtager også betaling på Mobile-Pay
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i Danske kroner og er inkl. moms.
Toppevadhus bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Vi sender alle pakker så hurtigt som muligt.
Vi bestræber os på at varen er afsendt fra os på følgende tidspunkter:
- Alm. Varer : 1-5 arbejdsdage.
- Større bestillinger: 5-10 arbejdsdage (ofte følger nærmere information på e-mail til dig)
- Vi informerer dig altid omkring afhentning af varer, hvis du har valgt selv at afhente. Information gives på e-mail.
Der leveres kun pakker til Danmark
Der leveres med GLS til standardpriser
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
OBS: Hvis vi skal dække en eventuelt skade / beskadiget enhed – kræves der dokumentation for at varen var ødelagt ved modtagelse. Dette indebærer billeder af emballagen, og varen.
Reklamationen gælder ikke produkter udført med egne logoer, mønstre, designs mm.
Altså generelt er produkter som er speciallavet IKKE dækket af reklamationsretten.
Toppevadhus vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Toppevadhus.dk v/Michael Chr. Hansen
Toppevadvej 29
3660 Stenløse
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Der kan afleveres pakker på adressen efter nærmere aftale.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Fortrydelsesretten gælder ikke produkter udført med egne logoer, mønstre, designs mm.
Altså generelt er produkter som er speciallavet IKKE dækket af reklamationsretten.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på michael@toppevadhus.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: michael@toppevadhus.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29-11-2022